我們廠的飯?zhí)矛F(xiàn)在是承包給外面在做，但是一直以來，大家對飯?zhí)玫耐对V不斷，現(xiàn)在我們的餐標(biāo)是11.00元每天，我也一直在想如何提高大家對飯?zhí)玫臐M意度?，F(xiàn)在我有一個想法，不知道是否可行，希望同行們給我一點建議：

我的大概想法是我廠按11.00元每人的標(biāo)準(zhǔn)將錢直接發(fā)給員工自己，然后引進一家飲食公司在我們公司內(nèi)部做“自由餐”，就是大家可以按照自己的喜好選擇自己想吃的菜。這種交易將直接在員工與飯?zhí)弥g發(fā)生。如果員工不滿意可以去外面吃，或者自己回家（租房）做。

我和幾個經(jīng)理交換意見之后，他們大部分反對我的想法，主要有以下幾點：

1. 所謂“眾口難調(diào)”，引進做“自由餐”的公司進來也會是一樣有很多的投訴。!
2. 如果發(fā)錢給員工之后，有一些不舍得花錢的員工可能就干脆不吃了，或者一天只吃一餐或兩餐，員工的體質(zhì)會越來越差，到時候會發(fā)生員工在車間暈倒等意外情況。
（我有一個朋友在一家電子廠做的時候，他們公司就發(fā)生過這樣的實例。）
3. 人心是不知足的，現(xiàn)在你按11.00元/天補給員工，但很快他們又會抱怨，11.00元在外面根本吃不到一天，又向公司提出加伙食補助標(biāo)準(zhǔn)等其他的要求。
4. 因為我們公司有一半以上的人住在外面，如果發(fā)補助之后，很大一部分人，即使新飯?zhí)米龅煤芎茫麄円膊粫陲執(zhí)贸?，而選擇自己在租房做飯。

當(dāng)一半的人不在公司就餐后，飯?zhí)靡簿蜔o法運作下去，他們關(guān)門后，其他愿意在公司飯?zhí)贸燥埖娜瞬坏貌换ǜ叩某杀救ネ饷娉?，這一部分人會有新的怨氣。

這是我現(xiàn)在收集到的一些信息，你是否可以給我的點意見？
謝謝。

鼎佳飲食為您解答：

要提高滿意度要從如下幾個方面著手:

1、要有一個好的承包商做后盾。說他好，并不是說，他去承包你們食堂就會沒有投訴，而是他們對于投訴的處理力度是否得力，或者說對于投訴的態(tài)度。有看到過些承包公司對于員工投訴根本就是不理，你作為管理者跟他們溝通也沒有用。這里推薦一個承包商給您：中山市鼎佳飲食服務(wù)有限公司。

2、要沒有投訴是不可能的。要提高滿意度就要從多角度度去滿足員工的需求，如想吃辣椒的有辣吃，想吃肉的有肉吃，想便宜的可以少花錢，不差錢的可以吃得更好等等。

3、為了滿足員工多方面的需求，因此，你只有選擇“自由餐”。可是選擇自由餐，怎么才能防止你說的那些情況的發(fā)生呢？我認(rèn)為：

第一、11.00元每天的餐費應(yīng)該充入員工的IC卡內(nèi)。

第二、為了防止員工少用錢或者不花錢，那么要告訴員工每月的伙食補助月底清零，也就是說，你不吃你也拿不到這些錢，相當(dāng)于給廠里省錢了。

第三、從承包方來說，如果你做得不好吃，員工就不去吃。如此一來，刺激食堂承包商把飲食做好。

我相信，這樣應(yīng)該就可以解決你當(dāng)前的問題。

具體的情況歡迎您來電咨詢，如果有機會，希望我們可以承包貴廠食堂，解決您的問題。